Todos los Trabajos
Todos los Trabajos
Coordinador de Reclamos Macon

Coordinador de Reclamos

Tiempo completo • Macon
Beneficios:
  • 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Salario competitivo
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado

Descripción del trabajo de Coordinador de Reclamos

Reporta a: Propietario / Gerente de Operaciones |
Consulta con: Gerente de Operaciones, Gerente de Oficina |

Departamento(s):  Servicios de Emergencia / Mitigación |


Declaración de la misión de la empresa:

En Servicemaster of Middle Ga, empoderamos a los miembros de nuestro equipo asegurándonos de que tengan las herramientas y el conocimiento para tomar decisiones y permitiéndoles llevar carreras gratificantes y satisfactorias.
Nuestros valores fundamentales:
1. La integridad es lo primero
2. El servicio antes que uno mismo
3. Excelencia en todo lo que hacemos


Resumen del trabajo

El puesto de coordinador de siniestros es vital en la organización. Esta función garantiza que los trabajos se desarrollen sin problemas y es el enlace entre la compañía de seguros, nuestra empresa y la restauración del cliente a su totalidad.


Deberes y responsabilidades principales
Responsable de la supervisión de todas las funciones de reclamaciones desde la creación hasta el cierre.

  • Asegúrese de que todas las reclamaciones se introduzcan correctamente en Restore 365 y de que toda la información y los formularios necesarios se proporcionen a los técnicos para evitar múltiples viajes.
  • Las notas y fotos del alcance de 24 horas deben cargarse inmediatamente después de recibirlas e ingresarse CAT / Clase.
  • Supervise los programas de forma constante a lo largo del día para actualizar los niveles de servicio, cargue todas las fotos cuando las envíen los técnicos, introduzca todas las actualizaciones en las notas. Esto incluye notas de presteza, MICA, Restore 365 y XACT.
  • Asegúrese de que el cumplimiento esté al 100 % y que se requiera documentación cuando no lo esté.
  • Obtenga todas las aprobaciones en los trabajos, incluidos, entre otros, los documentos de los proveedores, el equipo adicional necesario, los contenedores de basura y las cápsulas, y mantenga registros detallados de cada uno para la capacidad de seguimiento y las presentaciones de ITEL.
  • Encuentre soluciones para los problemas con las aprobaciones y las preguntas de cumplimiento como experto en la materia en cada reclamo.
  • Revise cada trabajo abierto diariamente y aborde las solicitudes de los ajustadores al mismo tiempo que se comunica con el equipo de progreso, incluida la notificación cuando se debe generar una factura o completar una estimación. Esto incluye revisiones fotográficas, papeleo, revisiones de alcance.
  • Asegúrese de que el archivo de reclamo esté completo con la plantilla final agregada como nota en XACT, Itel, CX, así como el formulario de inspección con alcance antes de cerrar el trabajo.
Deberes y responsabilidades menores

  • Ayudar al gerente de la oficina cuando sea necesario: contestar los teléfonos y manejar los problemas de los clientes, ya que usted será el más consciente de cada reclamo.

Atributos requeridos

  • Debe tener un sentido de urgencia y una actitud de "lo haré", listo para saltar para ayudar al equipo. En la industria de los servicios de emergencia, no tenemos el control de cuándo se produce el caos.
  • Debe ser entrenable y capaz de aceptar comentarios con el conocimiento que se le proporciona para ayudarlo a progresar en su función.
Competencias clave

  • Sentido de urgencia
  • Organizado
  • Proactivo
Registro de actividad diaria

  • Verifique el cumplimiento para garantizar el 100% de la ecología y aborde CUALQUIER problema completo con documentación o nota en Restaurar, así como ponerse en contacto con las partes para notificar si están esperando materiales de ellos.
  • Asegúrese de que todas las actualizaciones de los programas se comuniquen al equipo.
  • Revise la bolsa de trabajo para ver los trabajos diarios, así como el trabajo de POC en cada uno.
  • Revise TODOS los trabajos abiertos en Restore Alacrity y XactAnalysis.
  • Póngase en contacto con el ajustador o el gestor de reclamaciones si aún está pendiente de aprobación para asegurarse de que tienen todo lo que se requiere de nosotros. Esto puede requerir múltiples llamadas y correos electrónicos para rastrearlos. Usted es el servicio de atención al cliente interno que tendrá más contacto con los ajustadores.
  • Agregue una nota de actualización diaria en cada uno con el estado de nuestra parte o solicite una actualización de lo que se requiere para que el pago se emita desde el seguro en XACT. (Esta nota se puede hacer en XACT y copiar/pegar en Restaurar, pero DEBE estar en Restaurar)
  • Asegúrese de que todos los documentos, incluidos Estimación, Boceto y Alcance, se carguen en Restaurar y se organicen dentro de cada archivo para los distintos trabajos.
  • Si el técnico ha cargado documentos en Mica, descargue las fotos/documentos y cárguelos en restaurar antes de pasar a amarillo y cree informes cargándolos en Xactanalysis.
  • Compruebe Mica y Contents Tracker para ver si se ha cargado la información necesaria para completar las tareas. Transfiera para restaurar si es necesario.
  • En el día 2 o 3, si aún no hay nada en MICA, comience a perseguir a los técnicos para que lo carguen
  • Verifique TODOS LOS ATP, ATR, COS y exenciones una vez que Tech haya cargado para asegurarse de que se haya firmado el formulario correcto. Si firmaron el formulario equivocado, esto debe manejarse INMEDIATAMENTE
  • Asegúrese de que la documentación y el seguimiento de TODOS los equipos/contenedores/Pods para cada trabajo y que las recogidas se comuniquen al Gerente de Mitigación y al Estimador.
  • Envíe muestras de Itel diariamente y asegúrese de que las muestras de Itel se recopilen y carguen en el programa adecuado.
  • Asegúrese de que todos los alcances/bocetos se completen y se escaneen en el estimador.
  • Enviar un mensaje de recordatorio al técnico de que el COS debe firmarse cuando se recoja el equipo
  • Verifique que toda la documentación sea correcta para el día 3-4 para que la facturación no se detenga, lo que impide que se cumpla el tiempo de ciclo de 10 días.
  • Asegúrese de que el correo electrónico / chat se monitoree durante todo el día con respuesta / acuse de recibo dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción.
**Cuando se envíe la captura de reclamos, SOLO habrá una notificación por correo electrónico antes de que comience el reloj de cumplimiento**

  • Introduzca nuevas notificaciones en Restaurar y asegúrese de que se han completado todos los campos obligatorios:
  • Actualizar la información del cliente/empresa
  • Actualizar el nombre del trabajo
  • Pestaña Participantes internos (Capataz, Coordinador, Estimador, Marketing)
  • Pestaña Participantes externos (Compañía de Seguros, Ajustador)
  • Referido por (debe figurar en todos los trabajos)

**Sujeto a cambios
Compensación: $17.00 - $19.00 por hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

Gran cultura de empresa
Pago competitivo
Un trabajo apasionante que marca una diferencia real en la vida de las personas.
¡No hay dos días iguales!