Jefe técnico/jefe de equipo
Tiempo completo • Macon
Descripción general de la posición
Supervisa e inspecciona las tareas de los trabajos de restauración para garantizar la finalización del secado, la demolición y diversas actividades de restauración. Prepara y revisa la documentación para incluir notas, fotos y documentos de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Explica los procesos utilizados para completar los trabajos activos y los próximos pasos para la resolución en persona a los clientes. Supervisa a los técnicos asignados al trabajo para garantizar que se sigan y cumplan los estándares operativos y de seguridad durante los trabajos activos.
Responsabilidades laborales
- Conocimiento de la industria de restauración de desastres.
- Recupera órdenes de trabajo, asegura que el equipo y los suministros apropiados estén cargados en el camión necesario para el trabajo, llega al lugar de trabajo
- Completa los trabajos asignados de acuerdo con los procesos de la empresa y los estándares del operador, mantiene el control de calidad, administra los técnicos asignados al trabajo
- Realiza el monitoreo diario y las actividades requeridas en todos los trabajos activos para clientes residenciales y/o comerciales con un sentido de urgencia
- Explica los procesos utilizados para completar los trabajos activos y los próximos pasos para la resolución en persona a los clientes utilizando materiales impresos como guía.
- Se comunica con los ajustadores en persona, por teléfono y virtualmente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida.
- Completa el boceto y la hoja de alcance para la estimación, completa los registros de secado utilizando el software móvil
- Inspecciona los trabajos una vez finalizados y obtiene las firmas de los clientes con fines de aprobación, y solicita pagos cuando es necesario
- Resuelve problemas con los clientes. Comunica los problemas de los clientes, las actividades laborales diarias con el personal clave de la empresa.
- Prepara o revisa la documentación para incluir notas, fotos y documentos firmados por el cliente de acuerdo con las políticas de la empresa mediante el uso de software para garantizar el reembolso de las compañías de seguros.
- Puede capacitar a nuevos técnicos o miembros clave del equipo operativo
- Garantizar que se sigan las normas de seguridad durante todos los trabajos activos
- Licencia de conducir válida y registro de manejo satisfactorio
- Fuertes habilidades verbales y escritas y de comunicación.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y servicio al cliente.
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos.
- Experiencia con el ingreso de datos usando una tableta o teléfono móvil
- Presentarse a trabajar a tiempo con un uniforme limpio y completo.
- Lea y siga las instrucciones de uso de la etiqueta del producto
Requisitos de trabajo
- Graduado de escuela secundaria o equivalente
- Licencia de conducir válida y registro de manejo satisfactorio
- Buenas habilidades verbales y escritas y de comunicación.
- Ejemplifica las expectativas de servicio al cliente con propietarios de viviendas, ajustadores, proveedores, etc.
- Conocimiento de restauración de desastres o industria de la construcción.
- Competente con el uso de software móvil para ingresar datos
- Se prefiere la experiencia con el uso de Xactimate, pero no se requiere.
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos.
- Experiencia en capacitación y gestión de otros.
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Comunica los problemas de los clientes, las actividades laborales con el personal clave de la empresa.
- Se prefieren las certificaciones, pero no se requieren:
- ASD – Técnico de Secado Estructural Aplicado
- FSRT – Técnico de Restauración de Fuego y Humo
- OCT – Técnico de control de olores
- WRT - Técnico de restauración de daños por agua
Exigencias físicas y condiciones de trabajo
El titular debe estar preparado para:
- Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, transportando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
- Ponerse de pie y caminar durante largos períodos de tiempo. Se requiere levantar, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
- Expresar o intercambiar ideas con los demás y recibir y actuar sobre la información detallada dada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se utilizan en determinadas situaciones, deben poder adherirse a la cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Descargo de responsabilidad
Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del puesto no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía permanece a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para adaptarse razonablemente a las personas con discapacidades.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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